培训心得体会总结

培训心得体会总结

经过这次培训，让我们对业绩管理这个专业词语有了深入的了解。对于我们这些刚刚步入社会学习工科的人来说基本上是头一次听说。短短一天半的学习，不能说我们能完全理解业绩管理的重要性，但对于业绩管理的概念、目的和原则以及它的意义有了一定的了解。

第一天的时候，彭工对我们进行了分组，采取小组比赛的形式来学习业绩管理。一方面能够培养我们的团队精神，另一方面能增加我们的学习积极性。通过每个小组写口号提出了目标量化的理念。随后他又通过布诺和爱诺的故事跟我们讲解了干正确的事和正确的干事的区别。得出在生活中要正确的干事，做一个有心的人。接着对业绩管理做了一个详细的介绍。 所谓业绩管理是指企业通过一定的人力资源管理手段和方式对员工及组织业绩进行管理，是保证组织目标实现的关键，同时通过业绩管理，实现员工业绩的改善和组织业绩的提升，最终实现员工和组织的共同发展。业绩管理通过对员工的考核来激励员工从而改善组织目标。在这个过程中，员工能对自己有一个清晰的认识，使员工的工作目标更加明确，让员工能干正确的事，以及正确的干事。

业绩管理的目的在于通过对现有绩效的考核、评价，对员工的表现进行肯定和激励，同时通过分析找出存在的问题和差距，采取相应的措施改善和提高员工及组织效能，使企业最终获取竞争优势，不仅实现既定的战略目标，同时创造超额绩效。注重考评与激励的联动，现实结果与未来改善的结合是业绩管理的核心原则。 业绩管理在企业的生存与发展中具有重要作用。很难想象，一个企业没有业绩管理会是什么样子，同样也很难想象，一个正在进行业绩管理的企业突然失去了业绩管理会是什么样子。

在讲解的过程中，彭工还提出了非常6 1的理念，也就是设置目标、明确标准、提供方法、设施考核、执行奖惩、促进改善形成一个循环。而实现这个循环的核心就是持续沟通。 经过一天半的绩效管理的学习，我明白了绩效管理是一把双刃剑，恰当地运用可以激发员工的斗志，加强团队的凝聚力，但一旦运用不得当，就会产生相反的结果。“三个和尚”在经历了没有水的痛苦后，认识到现阶段发挥团队的力量更重要。

第二天下午学习了安全规程，电力行业是一个高危行业，因为它是与高压电打交道就决定了从事此行业就必须把安全放在首位。所以加深对安全规程的学习是很有必要的。虽然只有短短半天的学习却使我受益匪浅，学到不少电力行业的安全规程，为以后更好的工作做好铺垫！

第三天的时候我们学习了紧急救护，早上的时候陶老师先从医学的角度对人体是如何运作做了一个简单的介绍。然后介绍几种常见的电击伤以及它对人体造成的伤害。然后就进入正题讲述当我们遇到实际情况时的处理办法。下午我们就开始了实际训练，我看见每个都在很努力的在实施抢救。这使我很感动，我体会到我们肩负的责任与义务。

第四天的时候，我们学习了黄石电网的发展史。通过对黄石电网发展的学习，加深了对企业的认识与了解。了解到从最初的很简陋和艰苦的条件到现在的比较完善的体系和比较好的条件，是经过很多不断地的努力的。

第五天的时候，我们学习了企业文化。通过对企业文化的学习，让我们知道了诚信、责任、创新、奉献这八个字的含义。诚信，是我们企业立业、员工立身的道德基石。责任，是我们勇挑重担、尽职尽责的工作态度。创新，是我们企业发展、事业进步的根本动力。奉献，是我们爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。这几个字正是我们公司的价值追求，公司和员工实现愿景和使命的信念支撑的根本方法。通过学习我对我们企业的一些基本价值理念、企业宗旨、企业发展战略、员工的一些基本要求和行为规范等有了更深入的了解。

通过这一周的学习，使我加深对企业的认识与了解。为以后能够更好的工作打下了良好的基础。

首先，我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针；对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会。

经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密相连。

在这几天的培训中我还学到了，卖场的布局，商品的陈列，及在管理方面的根基，让我更加的了解超市是需要细心强和责任心强的员工。

如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值；另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益；然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。

公司的这一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，老板及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！

接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作！

学习能让人进步，工作能让人自信，相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加美好。

在餐饮培训学习当中，我更加了解，也看到了服务区为了做到上档次的服务工作，花费了很大的精力和财力。从员工的着装到礼仪，从管理制度到卫生打扫，都进行了详细的讲解，特别是对后厨的安全卫生，每个工种，每道程序都作 了详细的规定。

通过这一段细致有步骤的学习，我深深体会到招待服务工作的重要性。它不仅代表了服务区的精神面貌，也体现了服务区对外接待的真诚。所以，我们作为这样一个集体的成员，更应该去热爱它，为这个集体多做点贡献。这具体应该表现为：有责任感，有上进心，对自己所做的工作努力专研，一丝不苟的完成好。

如果我们每个人都能遵守员工守则，认认真真的完成我们自己的本职工作，注意节约，避免浪费，团结一心。我们的餐厅不仅服务工作会做的很好，而且我们的效益也会不断提高。

通过培训， 我明白了一个道理，要想成为一名优秀的服务人员，首先要做到：从我做起，从小事做起！

我在餐饮部的学习，于总监和罗经理为我制定了详细的实习计划。

一、熟悉餐厅环境。天缘酒店有四个独具特色的餐厅，一楼有天山缘中餐厅（有阿勒泰、阿克苏、塔城、克拉玛依、库车、乌鲁木齐、且末、哈密、吐鲁番、和田、伊宁、喀什、库尔勒13个包厢及散台）、西域缘清餐厅（有伊犁州、博州、克州、昌吉州、巴州5个包厢及散台）、良缘西餐厅。二楼设有大型天缘宴会厅、友缘 ……此处隐藏8069个字……自强不息是一种工作的方法，更是一种对待工作的态度。做好工作离不开自我加压、自强不息的精神。态度端正了办法自然会多，路子自然会顺。事实证明，只要坚定理想信念，一切行动都从大局出发，从局中心工作出发，积极开动脑筋，一切困难都能迎刃而解。

三、勤于思考，在创新方面求突破

恩格斯说，人类思维是“地球上最美的花朵”。而创新思维更璀璨。当前各项工作的争先恐后，实际上就是创新的争先恐后，这是形势发展的必然要求。为不断提升本职工作水平，圆满完成各项工作任务，要正视工作中遇到的各种困难和问题，要以饱满的热情和昂扬的斗志积极投身到创新工作中去，积极培育创新思维。在今后的检查工作中，努力实现“三转变”、“三坚持”。

一方面在检查内容上，实现“三转变”。即从“单一型”向“综合型”的转变、“纠错型”向“预警型”的转变、“会计型”向“管理型”的转变，将部门预算与会计信息质量、政府采购政策执行情况、非税收入情况等结合起来，提高检查的综合效能。

另一方面在检查实施上，实现“三坚持”。一是坚持科学选点，体现代表性。紧紧围绕政府和人民群众关心的热点、重点、难点开展检查；二是坚持紧扣中心，体现针对性。在全面关注的同时，紧扣中心，突出重点。围绕做大财政收入“蛋糕”，加强税收征管质量和非税收入征缴质量的日常监督，积极开展财税政策执行情况的监督检查，保证财政收入真实、完整；三是坚持注重成果运用，体现监督效应的可持续性。注重检查成果多元化利用，促进整章建制，着力提高对检查成果的综合利用程度，固化监督检查成果，充分体现监督效应的可持续性。

学习带来收获，压力提供动力，思考成就创新。新的一年里，在局党组的正确领导下，在同志们的关心支持下，我将以更加饱满的政治热情，昂扬的工作斗志，强烈的责任意识，开拓进取、扎实工作，保质保量完成领导交办的各项工作任务。

以上是我一周来学习的几点体会，不当之处，敬请领导和同事批评指正，谢谢大家。

金秋十月，我和来自白云区、花都区、越秀区、天河区的8位老师有幸进入先烈东小学进行第二段的跟岗学习。五天的时光转瞬即逝，本人深知这次机会来之不易，同时也深感这次培训任务之艰巨。我决心要抓住这次千载难逢的机会来提升自己的教学水准。这次跟岗学习活动，先烈东小学为我们创造了良好的学习机会，提供了优越的学习条件。在这里，让我感受了先烈东小学老师们的教学风采，聆听了他们的科组汇报，学习了他们老师课堂上的教学智慧，也更新了自己的教学观念，使自己得到一定程度的提升，真是受益非浅。下面是我通过跟岗学习获得的点滴体会：

一、进名校，听汇报。

10月14日下午，我提前就到了先烈东小学，走进校园，让我们感受到它的氛围，不愧是广东省一级学校，在天河区的学校中，先烈东小学的面积虽说不大。但整个校园氛围非常浓厚，各个功能区设置合理，每一个空间都得到了合理的利用，给学生营造的是轻松、愉快的学习环境。学校以“全面开发学生潜能，促进学生主动健康发展” 理念开展教育教学工作，成为一所传统名校，以其“校风好、质量高、特色强”而驰名南粤。

走进校园，第二个震憾就是先烈东小学的数学团队。这是一个优秀的数学团队，队员们的素质高，他们团结协作精神非常强。学校领导热情接待了我们。按照跟岗学习安排。先烈东小学数学学科组长周艳老师给我们作了《聚精荟萃尚濯致远》———先烈东小学数学学科组汇报。周老师从建章立制、规范管理，专业引领、内强素质，教科研并进、扎实开展研究，资源共享、外树形象四个方面介绍了先烈东小学数学科组的一些做法。听后让我们有耳目一新的感觉，他们不愧是广州市小学数学优秀科组。

二、进课堂，研教法。

10月15日上午，按照跟岗学习要求，我们来到先烈东小学珠江新城分校。在珠江新城分校，我们听取分校张玉梅老师执教的一节四年级的《平行四边形和梯形》，张凤红老师执教的一节三年级红的《什么是周长》两节分开课。两位老师与学生配合默契，突出重点，突破难点。激情的老师，勤奋的学生，完美的教与学，课上得得相当成功。课后，全体科组老师和我们八位老师都对两位老师的公开课进行了点评，先烈东小学的老师对我们的评课作了充分的肯定。同时，我们也亲身感受先烈东小学在培养学生学习、生活等良好习惯等方面的成果。

新课标，新要求，新教改，新教法，每一个公开课，展现的是一种新的教育思想，一种新的教学理念。特别是张玉梅老师的公开课，更是站在教改的前沿。

张玉梅老师执教《平行四边形和梯形》，运用学生小组合作，通过独自思考与小组讨论相结合，边动手操作，体现了学生的自主学习，学生真正参与了学习的全过程。张凤红老师的《什么是周长》，我认为就是一堂教学常态课，整节课非常实在，条理清晰，脉络分明，学生的掌握情况效果良好。

10月16日，我听了先烈东小学两位新教师的试教课。一位老师上的是一年级的《认识物体》，一位老师上的是二年级《角的初步认识》。二位老师第一次走上讲台，但他们的教学风采向我们展示了他们团队的风采。课前他们认真研读教材，分析学情，查阅资料，认真设计教法，教法中如何去关注学生……在听课活动中，我们认真听课，认真填写课堂观察表，积极交流。

10月17日，我们跟岗学习的八位老师中，七位老师安排重建课。上完重建课后，学校科组结合每节课的情况给我们作详尽的分析，这节课哪些方面做得好，哪些方面还可以怎样处理，哪些方面应注意、应改进。此外，还指定课题和我们一起进行同课同构及同课异构活动。再之就是他们在百忙之中抽时间深入我们每人7节重建课的课堂教学活动，并及时地对我们的重建课进行评释。在他们的传、帮、带下，我们处理教材的能力、课堂教学程序设计的能力及处理教学预设和教学生成的能力均有极大的提高。

10月18日，先烈东小学石琳老师给我们展示了一节重建课《认识物体》。我们跟岗学习的吴建潮老师展示了一节六年级示范课《比的应用》。两位老师的教学设计精美，结构完整，过渡自然，切合新课标理念，很好地达成了新课标理念：人人学有价值的数学；人人都能获得必需的数学；不同的人在数学上得到不同的发展。两节课都体现了“激发学生的学习兴趣，为学生提供活动机会，让学生自主探索与合作交流，获得很好的数学活动经验。真正体现学生是学习的主人，老师是数学学习的组织者、引导者与合作者”。

三、结硕果，存感激。

本次跟岗学习，我大开眼界，思想受到很大的触动。“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路”。在先烈东小学老师们与我们的思维碰撞中，我开始对自己的教学有了反思，对未来的教育教学工作有了新的思路。跟岗学习已经结束，但学习和思考不会停止，也不能停止！我将尽最大努力，抓住一切机会，使自己各方面的综合素质得到进一步的提高，努力做一名在教学上有自己特色的教师。争取以良好的人格魅力感染学生，以生动、精彩的授课吸引学生，以扎实、创新的工作态度打动学生，做让自己满意、受学生欢迎的老师。我再次感谢先烈东小学老师为我跟岗学习的悉心指导和热情帮助，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑战。