检讨书银行职员检讨书
银行职员检讨书
各位领导各位同事：
xx年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交-班的时间，在这个时间，为了交-班的顺利，钱款清楚。所以，交-班时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的盘点库存时，忽见一女子正走入大门，预备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干甚么，交-班，等一下再来：“，由于交-班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点僵硬。由于客户不理解交-班的规定，又以为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时候，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子没法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。
一叶可知秋，一事可成镜。
以上事件之所以发生，我以为要吸取以上教训。
一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。
二：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永久是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。
三：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲求技能。
我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。终究到达服务无止境，更上一层天。
篇二
最近这段时间由于我的粗心大意在工作上是失误不断，不但自己赔钱还连累了同事，更重要的是我没故意想到我的错误影响的不单单是我个人而是整个银行的名誉。
这几天我一直在反复回想自己在最近这段时间出现种种错误的，希望在不断的反思中找出自己题目的根源。我发现最近这段时间我的表现乃至不如自己刚开始独立上柜时，我以为缘由有：
1.我刚上柜时由于甚么都不知道总是多看多问，不会的或没有掌控的业务总是先看他人做一次或问过老员工以后再做，这样就避免了很多错误。
2.由于自己的业务不熟练所以在为顾客办理业务时总是再三核对，认真地依照步骤一步一步的办理，所以固然办理业务比较慢但都能保证正确。
3.急于求成，由于自以为自己很多业务已逐渐熟习，所以总是希望能够加快速度看着先辈们比自己快那末多总是希望自己也能够一样，但我忘记了他们的熟练是在日积月累中构成的，而我基本业务技能本来就不熟练，也没有下工夫去练习却要求速度，更多的错误的出现就不可避免了。
在出现了种种错误以后我并没有及时地熟悉到自己的错误有多么的严重，以为只是对自己经济上造成了损失，但我错了，这不单单是我个人的错误。既然我已成了中国银行的一位员工那末我的行为经常代表的就不是我一个人，我的错误造成也不单单是个人的损失。首先损失的是银行的名誉，现在我才知道顾客之所以选择我们银行就是由于相信我们，在很多人的观念里以为银行是不可能出现错误的'，银行的出来的钱都是经过很屡次的核对，所以很多人历来不和对数目，更不用说是假钞了。而我的错误一次或许顾客以为是由于我是实习生业务不熟练，但屡次以后就会以为是银行把关不严，而我这一样成了一个风险防范的漏洞，长此以往损失的就是银行的信誉。
既然熟悉到题目的严重性我就一定要在以后的工作中不断的改进，改掉自己的各种毛病首先我要改的就是我的态度题目，不能再像从前那样大大咧咧，粗心大意，在办理每项业务时都要认真仔细，保证做一笔业务对一笔业务;其次要不断练习自己的基本业务技能，多向先辈们学习。最后就是要改变自己的熟悉，从一个银行职员的角度动身去考虑事情，当我坐到柜台前的时候代表的就不再只是自己而是银行的形象。
经过这件事，我充分熟悉到自己在工作上的不足的地方并明确了自己以后的努力方向，就是：脚踏实地做好自己应当作的，不求快但求准，在平常工作中努力锻炼自己的业务水平，成为一位银行与客户都放心的员工。
